Zarządzanie pracownikami w terenie
Koordynacja i obsługa zadań wykonywanych przez pracowników terenowych zajmuje mnóstwo czasu, jest droga i skomplikowana. Klienci nie zawsze są zadowoleni z jakości zrealizowanych prac, a Ty dowiadujesz się o tym za późno, aby można było coś zmienić. Twoi pracownicy trwonią czas i pieniądze na zbyt długich trasach pomiędzy kolejnymi zleceniami.
Jeśli zarządzasz zespołem, w którego skład wchodzą pracownicy terenowi, pewnie już wiele razy zetknąłeś się z sytuacjami opisanymi powyżej.
Zdobywanie zleceń, rekrutacja, tworzenie grafików, przydzielanie zadań, obsługa sprzętu i floty, śledzenie terminów kontraktów i gwarancji, zarządzanie materiałami i częściami, odbieranie raportów, kontakt z klientami, zlecenia cykliczne, reklamacje, czynności biurowe. Uff, można wymieniać jeszcze długo.
Prowadząc firmę realizującą zadania poza główną siedzibą, masz naprawdę sporo na głowie. Nic dziwnego, że czasem ktoś się zdenerwuje, coś się nie uda lub nie wszystkie rachunki będą się zgadzać. To normalne sytuacje, których nie powinieneś się obawiać, ale jak najbardziej powinieneś podjąć stanowcze kroki, aby im zapobiec.
Każde zlecenie to dla Ciebie ogromna szansa na rozwój firmy, ale jednocześnie wyzwanie. A jeśli podpisujesz od razu umowę na świadczenie cyklicznych usług, ranga odpowiedzialności wzrasta. Im więcej zadań do zrealizowania i pracowników, których musisz wyszkolić, skoordynować i kontrolować, tym więcej potencjalnych przeszkód na drodze do sukcesu.
Tak naprawdę, powinieneś jednak przejmować się tylko trzema kluczowymi wskaźnikami:
- Zadowolenie Twoich klientów.
- Saldo na Twoim koncie.
- Zmiany personalne wśród Twoich pracowników.
Jeśli będziesz posiadał zgraną ekipę pracowników terenowych, którzy będą działać w taki sposób, aby Twoi klienci byli zawsze zadowoleni – nie ma innej możliwości, pakiet złotówek na Twoim koncie będzie się zgadzał.
W dzisiejszych czasach nie musisz już wisieć na telefonie i szukać chałupniczych metod na to, aby skoordynować pracę i zrealizować wszystkie zlecenia w taki sposób, aby wszyscy byli szczęśliwi. W osiągnięciu Twoich celów może pomóc Ci innowacyjna aplikacja internetowa – Fieldworker.
Co to Fieldworker?
Fieldworker to narzędzie, które skupia w sobie wszystkie etapy prowadzenia zadań wykonywanych przez pracowników terenowych i umożliwia ich realizację w najbardziej optymalny sposób. Doskonale sprawdza się zarówno przy pojedynczych zleceniach, jak i w koordynacji cyklicznie świadczonych usług.
W aplikacji Fieldworker możesz:
- przydzielać zadania do konkretnych osób w oparciu o najrozsądniejsze wykorzystanie zasobów,
- monitorować czas pracy, zużyte materiały oraz lokalizację pracowników,
- planować harmonogram cyklicznych i pojedynczych działań,
- wystawiać faktury, tworzyć raporty i zbierać potwierdzenia od klientów.
Co umożliwia program?
Program do obsługi pracowników terenowych pozwala na gromadzenie wszystkich potrzebnych danych w jednym wygodnym miejscu. Łatwy dostęp do aplikacji dla osób nadzorujących, serwisantów i klientów to prosty sposób na optymalizację kosztów i czasu pracy, a także droga do budowania pozytywnego wizerunku firmy.
Aplikacja pomoże Ci w łatwy sposób zapanować nad wszystkimi świadczonymi usługami i sprawdzi się jako wsparcie w procesie świadczenia długoterminowych usług z wielokrotnymi wyjazdami do tego samego klienta.
Dzięki Fieldworker Twoi mobilni pracownicy wykonają swoje zadania szybko i bez zbędnego zawracania głowy, a Ty w ciągu kilku sekund dowiesz się, jak ich pracę oceniają klienci.
Zależy Ci na zbudowaniu solidnej firmy, zadowolonego zespołu pracowników i pozytywnych opiniach klientów? Wypróbuj Fieldworker za darmo przez 14 dni.
